El producto puede cambiarse por otra talla en un plazo de 100 días desde la fecha de entrega.
Por favor, envía el producto en su embalaje original e incluyendo todos los accesorios, es decir, completo y apto para su reventa. Para realizar la devolución, utiliza por favor el formulario online.
Tras recibir el paquete, te enviaremos inmediatamente el producto solicitado, siempre que esté disponible en stock. En caso de que no lo esté, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre la posible fecha de entrega.
Procedimiento de intercambio de mercancías
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Rellene el formulario de intercambio. Indique el número de recibo de compra/factura/pedido y el correo electrónico desde el que se creó el pedido y espere a recibir un correo electrónico de confirmación con el número de caso.
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Empaquete la mercancía recibida. Asegúrese de añadir el número de caso de cambio de la línea de asunto del correo electrónico de confirmación al nombre del remitente.
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El cliente debe enviar la mercancía en un plazo de 100 días a partir de su recepción.
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En la página de inicio se mostrará el código de acceso.
Rellene el formulario en línea para conocer los detalles sobre el método de envío.
Los productos devueltos deben enviarse por correo ordinario. No se aceptarán envíos contra reembolso.
El formulario para el cambio de producto lo encuentras aquí.
CONSEJO: Devolver el producto y realizar un nuevo pedido del artículo deseado es una forma más rápida de cambio que solicitar un cambio de talla.
Si tienes cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: intercambio@motozem.es
