Puedes devolver el producto en un plazo de 100 días desde su recepción sin necesidad de indicar ningún motivo.
El producto devuelto no debe estar en absoluto usado, modificado ni dañado. Debe estar completo, incluyendo todos los accesorios. Para realizar la devolución, utiliza por favor el formulario online.
Si el producto devuelto es aceptado y la solicitud aprobada, se reembolsará el importe en un plazo de 14 días, ya sea mediante giro postal o transferencia bancaria. El producto debe ser devuelto completo y en su estado original, de modo que pueda volver a ofrecerse a los clientes.
El producto no debe mostrar ningún signo de uso o desgaste. El paquete devuelto debe enviarse como envío estándar sin contra reembolso. Los envíos contra reembolso no serán aceptados.
Procedimiento de devolución
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Rellene el formulario de devolución. Indique el número de recibo de compra/factura/pedido y el correo electrónico desde el que se creó el pedido y espere a recibir un correo electrónico de confirmación con el número de caso.
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Empaquete la mercancía recibida. Asegúrese de añadir el número de caso de cambio de la línea de asunto del correo electrónico de confirmación al nombre del remitente.
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El cliente debe enviar la mercancía en un plazo de 100 días a partir de la entrega.
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En la página de inicio, seleccione la casilla de verificación.
Rellene el formulario en línea para conocer los detalles sobre el método de envío.
El formulario de devolución lo encuentras aquí.
CONSEJO: Devolver el producto y realizar un nuevo pedido del artículo deseado es una forma más rápida de cambiarlo que solicitar un cambio de talla.
Si tienes cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: devolucion@motozem.es
