Roleff, České Budějovice, Acción

No tenía precedentes. ¡En su página web ponía que los productos llegarían en tres días! Luego recibí un correo electrónico en el que me decían que el paquete solo estaba retenido en un almacén externo, ¡por lo que llegaría en algún momento de la semana que viene! Les pedí que me lo explicaran después de que resultara que lo que ponía en la página web solo se aplicaba a los envíos nacionales. Bueno, ahí fue cuando me harté un poco. ¡Por supuesto, les escribí al respecto! Me informaron, lamentando la situación, de que no podían hacer nada al respecto: ¡así son las cosas con los almacenes externos! Intercambiamos un par de correos más, naturalmente en un tono tranquilo. Bueno, lo acepté y pensé: «Al final aparecerá». Sin embargo, tres días después, recibí un correo electrónico en el que me decían que el paquete estaba de camino y que se entregaría hoy mismo. ¡Me quedé totalmente alucinado! Lo importante es que, al final, lo solucionaron, ¡para mi gran alegría! ¡Lo mejor es que la comunicación con ellos fue excelente! ¡Sin duda, les doy la máxima puntuación!

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